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Garantie et Inspection Pré-Livraison (PDI)

  • Toyota garantit qu'elle réparera ou remplacera toute pièce fournie qui soit défectueuse au niveau du matériel ou de la fabrication, sous réserve de son usage normal, sauf celles rubriquées "Absence de garantie" pendant un délai minimal de 12 mois ou 20.000km, cependant, les délais exacts de garantie varieront en fonction du pays.
  • La garantie officielle et totale de Toyota et son service après-vente seront fournis aux véhicules livrés par TGS, correspondant à ceux offerts par le distributeur local de Toyota. L'inspection pré-livraison (PDI) et l'application de la garantie de Toyota seront réalisées par le distributeur local de Toyota. Le distributeur délivrera également le livret de la garantie de Toyota et réalisera une révision gratuite aux 1.000km, sous réserve des lubrifiants, liquides ou filtres usagés. Veuillez noter que dans certains pays, ce service peut être réalisé aux 5.000km.
  • Dans les quelques pays où il n'existe pas de distributeur Toyota, la garantie sera toujours délivrée par TGS. Les conditions de la garantie sont identiques à celles de la garantie d'usine de Toyota, mais des aménagements peuvent être réalisés par TGS (Équipe Après-Vente et Assurance Qualité).

Veuillez noter que les distributeurs non autorisés ne peuvent pas offrir la garantie Toyota approuvée dans le pays, ni le service après-vente. Il est important de demander à votre concessionnaire une preuve écrite provenant de Toyota Motor Corporation Japan (TMC) confirmant que les véhicules fournis sont couverts par la garantie officielle du fabricant.

La couverture de la garantie d'un véhicule prend effet à la date de l'inspection pré-livraison et l'enregistrement de la garantie est effectué par le distributeur officiel de Toyota.

Les équipements ne provenant pas de Toyota, installés en tant qu'option TGS, par exemple les pneus, ne sont pas approuvés par Toyota. Cet équipement non-Toyota sera garanti de manière individuelle par TGS qui satisfera les conditions de la garantie du fabricant original.

Gratuité : les réparations en garantie (pièces et/ou travail) seront réalisées gratuitement.

La couverture de la garantie est pleinement cessible aux propriétaires suivants.

Activation de la garantie : Il est important que vous présentiez votre véhicule chez le distributeur désigné pour l'inspection pré-livraison (PDI) et l'enregistrement de la garantie.

Si vous ne présentez pas le véhicule avant sa mise en fonction, vous risquez de ne pas être couvert par la garantie.

Obtention du service de garantie : il incombe au propriétaire d'amener le véhicule dans l'un des concessionnaires Toyota du pays d'utilisation afin de bénéficier du service de garantie.

Entretien : le propriétaire est responsable de l'utilisation et de l'entretien correct du véhicule conformément aux instructions du manuel utilisateur. Si le véhicule est soumis à des conditions de conduite difficiles, le propriétaire doit suivre les exigences d'entretien figurant dans le manuel utilisateur.

Carnet d'entretien : il revient au propriétaire de conserver un carnet d'entretien car il peut être nécessaire dans certains cas de prouver que l'entretien nécessaire a été effectué.

Remarque : il convient d'informer le distributeur local Toyota que vous avez l'intention d'effectuer vous-même l'entretien de votre véhicule car ils peuvent vous demander d'enregistrer des informations spécifiques sur l'entretien.

Les facteurs qui ne dépendent pas du constructeur : les réparations et les réglages nécessaires résultant d'une mauvaise utilisation (p.ex. les courses, la surcharge), la négligence, les modifications, les transformations, le débranchement, les réglages ou les réparations inadaptés, les accidents et l'utilisation de pièces rapportées ou de matériel non couverts par la garantie.

La corrosion cosmétique ou de surface due aux projections de graviers ou les éraflures dans la peinture ne sont pas couvertes.

Les détériorations ou la corrosion de surface dues à l'environnement comme la pluie acide, les retombées de particules en suspension dans l'air (produits chimiques, sève des arbres, etc.), le sel, la grêle, la tempête, la foudre, les inondations, d'autres catastrophes naturelles et assimilé ne sont pas couvertes.

Le manque d'entretien ou l'utilisation du mauvais carburant, huile ou lubrifiant : les réparations et les réglages causés par un entretien inadapté, le manque d'entretien nécessaire ou l'utilisation de fluides autres que les fluides spécifiés dans le manuel utilisateur ne sont pas couverts.

Le bruit à un niveau normal, les vibrations et les détériorations : le niveau de bruit normal, les vibrations, l'usure normale ou la détérioration comme la décoloration ou la déformation ou le flou ne sont pas couverts.

Le kilométrage modifié : la panne d'un véhicule sur lequel le kilométrage au compteur a été modifié de façon à ce que le kilométrage du véhicule ne puisse pas être déterminé facilement n'est pas couverte par la garantie.

Frais supplémentaires : les dommages directs ou indirects tels que les appels téléphoniques, la perte de temps, les inconvénients ou la perte commerciale ne sont pas couverts.

Contactez le Service Après-Vente du concessionnaire local Toyota qui a effectué l'inspection pré-livraison et qui a validé la garantie de votre véhicule.

Remarque : si vous vous trouvez dans une ville autre que celle du principal concessionnaire, Toyota vous redirigera vers le concessionnaire le plus proche dans votre pays.

GARANTIE MONDIALE ET SERVICE LOCAL = TRANQUILLITÉ D'ESPRIT

Tous les véhicules vendus par Toyota Gibraltar Stockholdings (TGS) sont couverts par la garantie Toyota pour une période minimum d’un an ou pour une distance parcourue de 20.000 Kms (le premier arrivant à terme étant applicable). Dans la plupart des pays, la garantie est fournie par le concessionnaire local Toyota et vous recevrez ses coordonnées dans la lettre relative aux documents d'expédition. Il est important que vous présentiez le véhicule chez le concessionnaire désigné pour l'inspection pré-livraison (PDI) afin de recevoir le Carnet de Garantie Toyota. Si vous ne présentez pas le véhicule avant sa mise en fonction, vous risquez de ne pas être couvert par la garantie.

Le Concessionnaire aura été prévenu à l’avance de l’arrivée de votre véhicule dans son pays par Toyota Motor Corporation (TMC) au

Japon. TMC donne l’ordre au distributeur d’effectuer l’inspection pré-livraison, de remettre le carnet de garantie et d'assurer le

service après-vente au véhicule pendant la période de la garantie.

Veuillez noter que les vendeurs non officiels ne peuvent ni fournir la garantie locale ni le service après-vente Toyota. Il est important de

demander au fournisseur du/des véhicule(s) une preuve écrite fournie par Toyota Motor Corporation au Japon confirmant que les véhicules en vente sont couverts par la garantie officielle du fabricant.

Dans les rares pays où les concessionnaires Toyota ne sont pas présents, TGS offre sa propre garantie. Les conditions de garantie sont identiques aux conditions proposées par l’usine Toyota et pour en bénéficier et connaître le détails des conditions, vous devrez contacter l’équipe du service après-vente et d'assurance qualité de TGS.

Remarque importante : il est primordial de présenter votre véhicule au concessionnaire local pour l'Inspection Pré-Livraison (PDI) et la remise du Carnet de Garantie Toyota. PAS DE PDI = PAS DE GARANTIE