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Garantía e inspección previa a la entrega (PDI)

  • Toyota garantiza que reparará o sustituirá cualquier pieza suministrada por Toyota que presente defectos de material o de fabricación con un uso normal, excepto en el caso de los productos que se detallan en el apartado «No cubierto por la garantía», durante un periodo mínimo de 12 meses o 20.000 kms (12.000 millas), aunque los periodos exactos de garantía variarán según el país.
  • Dispondrá de la garantía total oficial de Toyota y su vehículo suministrado por TGS recibirá servicio posventa ofrecido por el distribuidor Toyota local. La inspección previa a la entrega (PDI) y la aplicación de la garantía de Toyota estarán a cargo del distribuidor de Toyota local. El distribuidor también será el encargado de expedir el folleto de garantía y de realizar una revisión gratuita a los 1.000 km (excluidos los lubricantes, líquidos y filtros utilizados). Tenga en cuenta que en algunos países esta revisión se podrá llevar a cabo después de los 5.000 km.
  • En los pocos países en los que no hay un distribuidor de Toyota, TGS seguirá proporcionando una garantía. Los términos de garantía son idénticos a los de la garantía de fábrica de Toyota, pero los acuerdos para cualquier asunto relacionado con la garantía tendrán que hacerse a través de TGS (equipo de Posventa y Garantía de Calidad).

Tenga en cuenta que los comerciantes no autorizados no pueden ofrecer garantía aprobada por Toyota en el país ni servicio posventa. Es importante que pida a su distribuidor de vehículos una prueba escrita de Toyota Motor Corporation Japan (TMC) confirmando que los vehículos que suministran están cubiertos por la garantía oficial del fabricante.

La garantía que cubre un vehículo comienza en la fecha de la inspección previa a la entrega y el registro de la garantía lo completa el distribuidor oficial de Toyota.

El equipamiento que no sea de Toyota pero que haya sido instalado como una opción de TGS, por ejemplo neumáticos, no estará respaldado por Toyota. TGS se encargará de la garantía de este equipamiento por separado, siguiendo las condiciones de garantía del fabricante original.

Libres de cargo: las reparaciones en garantía (piezas y/o mano de obra) se harán sin ningún tipo de cargo.

La cobertura de la garantía será totalmente transferible a los siguientes propietarios.

Activación de la garantía: es muy importante que lleve su vehículo al distribuidor indicado para realizar la inspección previa a la entrega (PDI) y el registro de la garantía.

Si no presentara el vehículo antes de su primer uso operativo, podría perder la protección de la garantía.

Obtener un servicio de garantía: el propietario es el responsable de llevar el vehículo a cualquier concesionario Toyota autorizado del país para obtener un servicio de garantía.

Mantenimiento: el propietario es el responsable de manejar, mantener y ocuparse del vehículo correctamente de acuerdo con las instrucciones del Manual del propietario. Si se utilizara el vehículo en condiciones de conducción severas, el propietario tendrá que seguir los requisitos de mantenimiento especificados en el Manual del propietario.

Registro del mantenimiento: el propietario es el responsable de llevar un registro de las tareas de mantenimiento realizadas ya que en algunos casos podría ser necesario que demostrara que el mantenimiento requerido se ha llevado a cabo.

Atención: es mejor que informe a su distribuidor Toyota local si pretende llevar a cabo su propio mantenimiento, ya que podrían pedirle que aporte informaciones específicas relativas al mismo.

Factores ajenos fabricante: las reparaciones y los ajustes necesarios por mal uso (por ejemplo: carreras, sobrecarga), negligencia, modificación, alteración, falsificación, desconexión, reparaciones o ajustes inapropiados, accidente y uso de piezas o material adicional no están cubiertos.

La corrosión cosmética o superficial por impacto de gravilla o los rasguños en la pintura no están cubiertos.

Los daños o la corrosión de la superficie por cuestiones ambientales como lluvia ácida, sustancias nocivas en el aire (productos químicos, resina de árbol, etc.), sal, granizo, huracanes, rayos, inundaciones y demás fenómenos de la naturaleza no están cubiertos.

Falta de mantenimiento o uso de combustible, aceite o lubricantes incorrectos: las reparaciones y los ajustes causados por un mantenimiento inapropiado, por la falta del mantenimiento requerido o por el uso de líquidos diferentes de los especificados en el Manual del propietario no están cubiertos.

Ruido, vibración y deterioro normales: el ruido, la vibración, el desgaste, las roturas y el deterioro normales, como la decoloración, la debilitación, la deformación o el enturbiamiento no están cubiertos.

Kilometraje alterado: el fallo de un vehículo en el que el odómetro haya sido alterado o cambiado de forma que no se pueda comprobar sin inconvenientes el kilometraje del coche no está cubierto.

Gastos adicionales: los daños incidentales o consecuentes como llamadas telefónicas, pérdida de tiempo, molestias o pérdidas comerciales no están cubiertos.

Póngase en contacto con el Departamento de servicio del distribuidor Toyota local que se encargó de la inspección previa a la entrega y del registro de garantía de su vehículo.

Atención: aunque esté en una ciudad diferente de la del distribuidor principal, este le dirigirá al concesionario Toyota oficial más cercano del país.

COBERTURA INTERNACIONAL Y SERVICIO LOCAL = TRANQUILIDAD

Todos los vehículos suministrados por TGS están cubiertos por la garantía Toyota durante un periodo mínimo de 20.000 km o un año, lo que suceda primero. En la mayoría de los países, el distribuidor Toyota local se encargará de ello y le proporcionarán datos de contacto en la carta que acompaña los documentos de envío. Es muy importante que lleve el vehículo al distribuidor indicado para la inspección previa a la entrega (PDI) y la subsiguiente expedición del folleto de garantía Toyota. Si no presentara el vehículo antes de su primer uso, podría perder la cobertura de la garantía.

El distribuidor, avisado con anterioridad por Toyota Motor Corporation (TMC) en Japón, estará informado de la futura llegada de su vehículo al país. TMC da instrucciones al distribuidor para que lleve a cabo la inspección previa a la entrega, la expedición del folleto de garantía y para que después proporcione servicios posventa para el vehículo durante el periodo de validez de la garantía.

Tenga en cuenta que los comerciantes no autorizados no pueden ofrecer garantía aprobada por Toyota en el país ni servicio posventa. Es importante que pida a su distribuidor de vehículos una prueba escrita de Toyota Motor Corporation Japan (TMC) confirmando que los vehículos que suministran están cubiertos por la garantía oficial del fabricante.

En los pocos países en los que no hay un distribuidor de Toyota, TGS seguirá proporcionando una garantía. Los términos de garantía son idénticos a los de la garantía de fábrica de Toyota, pero los acuerdos para cualquier asunto relacionado con la garantía tendrán que hacerse a través de TGS (equipo de Posventa y Garantía de Calidad).

Atención: asegúrese de llevar su vehículo al distribuidor local para realizar la inspección previa a la entrega (PDI) y la expedición del folleto de garantía Toyota. SIN PDI NO HAY GARANTÍA.