1. Liegen die Kosten bei über £1000 wird ein vollständiger Versicherungsbericht eines Lloyds Agent verlangt.
   
2. Liegt der Schaden unter £1000 wird kein formaler Lloyds Bericht verlangt.
   

Wenn Sie den Bericht anfragen, erklären Sie bitte, daß der Anspruch in London abgewickelt wird. Aus diesem Grunde sollte der Bericht in Englisch abgefaßt werden.

2. Ein Anspruch wird unter Befolgung folgender Schritte in der Regel schnell abgewickelt:

1. Sollte ein Schaden vorliegen kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Telefon, Fax, e-mail oder Brief. Wir benötigen zu diesem Zeitpunkt nicht alle Details sondern nur eine Kurzbeschreibung des Schadens.
   
2. Nachdem Sie uns informiert haben, kontaktieren Sie bitte umgehend das Transportunternehmen und erheben Schadensersatzpflicht.
   
3. Folgen Sie den Anweisungen die auf der Rückseite Ihres Versicherungszertifikates aufgeführt sind. Dieses Dokument wurde bereits vor Ankunft des Fahrzeuges an Sie gesandt.
   
4. Bitte seien Sie sorgsam bei der Auswahl der benötigten Dokumente. Sollte ein Original verlangt werden, werden nur diese und keine Kopien akzeptiert.
   
   3. Wir haben festgestellt, daß es hilfreich ist die Beanstandung durch uns durchzuführen. Wir sind somit in der Lage bei der Erstellung benötigter Dokumente und der akkuraten Kostenauflistung gestohlener Teile zu helfen. Bitte nehmen Sie diesen Service kostenfrei in Anspruch
   
   4. Im Falle eines Diebstahles kontaktieren Sie bitte ebenfalls die lokalen Polizeibehörden. Der Polizeibericht ist meist hilfreich bei der Abwicklung des Ersatzanspruches.
   

Überprüfen Sie folgende Checkliste:

1. Reklamieren Sie sofort beim Transporteur, den Hafenbehörden oder dem Verwahrer fehlende Teile/Zubehör.
   
2. Akzeptieren Sie niemals (außer mit einem schriftlichen Protest) die Annahme von beschädigten Gütern.
   
3. Bei einer Containerlieferung achten Sie bitte darauf, daß das Siegel nach Anlieferung inspiziert wird. Sollte der Container beschädigt, mit einem beschädigtem Siegel oder einem anderen als in den Verschiffungsdokumenten versehen Siegel ausgestattet sein, notieren Sie dies auf der Empfangsbestätigung und behalten Sie die beschädigten oder nicht originalen Siegel als Beweis auf.
   
4. Beantragen Sie sofort beim Repräsentanten des Transportunternehmens einen Bericht über die Beschädigung oder Diebstahl und machen Sie diesen für die Schäden pflichtig.
   
5. Sollte die Beschädigung nicht bei der Auslieferung bemerkt worden sein, geben Sie innerhalb von drei Tagen nach Auslieferung eine schriftliche Beschwerde ab.
   

Benötigte Dokumente

1. Original Versicherungszertifikat.
   
2. Original oder Kopie der Seefrachtrechnung, unter Angabe der Abmessungen und Gewicht.
   
3. Original Konnossement.
   
4. Begutachtungsreport oder andere Dokumente die die Beschädigung aufweisen.
   
5. Anlieferungsdokument inklusive Abmessung und Gewicht bei Ankunft.
   
6. Jegliche Korrespondenz mit dem Transportunternehmen und Dritten (z. B. Hafenbehörden) bezüglich der Verantwortung für Beschädigung oder Verlust.
   
7. Kopie eines Polizeiberichtes (falls vorhanden)
   

Wir hoffen, daß Ihr Fahrzeug und Güter ohne Beschädigungen angeliefert werden, falls nicht, befolgen Sie bitte die aufgeführte Prozedur um eine schnelle Abwicklung Ihres Versicherungsanspruches zu garantieren.

EKevin Roper,
After Sales Manager
Tel: +350 200 59128
Mob: +350 57 311 000
E-mail: kevin.roper@toyota-gib.com