Garantie Toyota - un extrait du livret de garantie Toyota
Toyota confirme que tout matériel qui est défectueux et qui est attribué à l'utilisation normale du véhicule sera réparé ou remplacé sous la garantie Toyota, à l'exception des articles énumérés sous la rubrique «Ce qui n'est pas couvert» pour une période de douze mois ou 20.000 kilomètres (12.000 miles), le premier venant à écheance étant applicable. La couverture de la garantie est entièrement transférable aux futurs propriétaires .
Garantie commence le jour où le véhicule est livré ou la date de mise en service .
Pneus: Les pneus sont couverts par une garantie indépendante fournie par le fabricant du pneu.
Gratuitement: Les réparations sous garantie (pièces et / ou main d'oeuvre) sera faites sans frais supplémentaires.
Ce qui n'est PAS couvert:
a) Les facteurs hors du contrôle du fabricant: les réparations et des ajustements nécessaires en raison de l'utilisation abusive du véhicule (par exemple des courses, la surcharge), la négligence, les modifications, la falsification, la déconnexion, des ajustements ou des réparations inappropriées, des accidents et l'utilisation de pièces / matériaux d'une marque autre que Toyota ne sont pas couverts.
b) Corrosion cosmétique ou de surface à cause des cailloux ou de rayures de la peinture ne sont pas couverts.
c) Les dommages / corrosion de surface provenant de l'environnement tels les pluies acides, retombées dans l'air (produits chimiques, la sève des arbres, etc), le sel, la grêle, les tempêtes, la foudre, les innondations et autres catastrophes naturelles ne sont pas couverts.
d) Le manque d'entretien ou l'utilisation du combustible / lubrifiants incorrects, : réparations et ajustements causés par un entretien inadéquat, le manque d'entretien requis, ou l'utilisation de fluides autre que les fluides spécifiés dans le manuel du propriétaire ne sont pas couverts.
e) L'entretien est à la charge du propriétaire: à l'écoute du moteur, la lubrification, le nettoyage et le polissage, le remplacement des filtres, de liquides de refroidissements, des bougies, des fusibles, des balais d'essuie-glace usés, des plaquettes de freins usés et des revêtements ou garnitures d'embrayage usées font partie de l'entretien normal et sont nécessaires pour le bon fonctionement de tous les véhicules.
f) Bruit normal, les vibrations et la détérioration: les bruit normaux, les vibrations, l'usure, la détérioration tels que la décoloration, la déformation ou le flou n'est pas couvert.
g) Kilométrage modifié: L'echec d'un véhicule à cause de la modification ou altération du compteur kilométrique (de sorte que le kilométrage du véhicule ne peut être facilement vérifié) n'est pas couvert.
h) Charges supplémentaires: dommages directs ou indirects tels que les appels téléphoniques, de perte de temps, inconvénients ou perte commerciale ne sont pas couverts.
Responsabilités du propriétaire:
a) Service Garantie: Le propriétaire est responsable de la livraison du véhicule à n'importe quel concessionnaire Toyota autorisé dans le pays d'utilisation en vue d'obtenir le service de garantie.
b) Entretien: Le propriétaire est responsable de la bonne utilisation, du bon entretien et du soin du véhicule selon les instructions dans le manuel du propriétaire. Si le véhicule est soumis à une utilisation dans des conditions de conduite sévères, le propriétaire doit suivre les exigences d'entretien spécifiées dans le manuel du propriétaire.
c) La documentation de maintenance: Le propriétaire est responsable de la tenue des registres d'entretien car, dans certains cas, il faudra montrer que l'entretien requis a été déjà effectué.
Comment obtenir le service Garantie Toyota :
a) veuillez vous mettre en contact avec le garage du distributeur Toyota qui a validé la garantie de votre véhicule.
b) il faudra fournir une description précise du problème, y compris les conditions dans lesquelles le problème est survenu. Vous aurez aussi besoin du modèle de véhicule et l'année de fabrication, le kilométrage actuel, date d'achat (ou récéption du véhicule), le nom et adresse du concessionnaire qui a fourni le véhicule, et l'histoire d'entretien du véhicule.
Contact:
Eddie Davies
Responsable après-ventes
Ligne
directe: +350 200 59128
Fax: +350 200 46262
E-mail: edward.davies@toyota-gib.com
TGS recommande vivement qu'avant l'achat d'une Toyota, vous insistiez sur l'obtention du carnet de garantie officielle Toyota. |
