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Garantie und Auslieferungsinspektion (PDI)

  • Toyota garantiert die Reparatur oder den Ersatz jedes von Toyota gelieferten Teils, außer den Teilen unter „nicht von der Garantie abgedeckt“, das bei normalem Gebrauch Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, für einen Zeitraum von 12 Monaten oder einer Kilometerleistung von 20.000 km. Die tatsächlichen Garantielaufzeiten können je nach Land unterschiedlich sein.
  • Die vollumfänglichen Garantie- und Aftersales-Services werden für alle von TGS gelieferten Fahrzeuge geboten, die denjenigen Fahrzeugen entsprechen, die vom lokalen Toyota Vertriebshändler angeboten werden. Die Auslieferungsinspektion (PDI) und die Beantragung der Toyota-Garantie wird durch den lokalen Toyota Vertriebshändler durchgeführt. Der Vertriebshändler wird auch das Garantieheft ausgeben und nach 1.000 km einen Servicecheck durchführen, der für Sie kostenlos ist (ausgenommen Schmiermittel, Flüssigkeiten oder Filter). Bitte beachten Sie, dass dieser Service in einigen Ländern nach 5.000 gefahrenen Kilometern durchgeführt wird.
  • In den wenigen Ländern, in denen kein Toyota Vertriebshändler vorhanden ist, wird die Garantie dennoch von TGS abgedeckt. Die Bedingungen der Garantie sind mit der Toyota Werksgarantie identisch, allerdings müssen notwendige Garantievereinbarungen über TGS (After Sales and Quality Assurance Team) getroffen werden.

Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Händler keinen von Toyota autorisierten Garantie-Kundenservice anbieten können. Bitte fragen Sie Ihren Fahrzeughändler unbedingt nach einer schriftlichen Bestätigung von der Toyota Motor Corporation Japan, die bescheinigt, dass die vertriebenen Fahrzeuge von der offiziellen Herstellergarantie abgedeckt sind.

Der Garantieschutz für ein Fahrzeug beginnt am Tag der Auslieferungsinspektion und Garantieregistrierung, sobald diese erfolgreich vom offiziellen Toyota-Vertriebshändler durchgeführt wurden.

Nicht-Toyota-Equipment, das als Option von TGS geliefert wurde, wie zum Beispiel Reifen, wurde nicht von Toyota autorisiert und wird folglich nicht von Toyota unterstützt. Dieses Nicht-Toyota-Equipment wird von einer separaten Garantie von TGS abgedeckt, die den Garantiebedingungen des Originalherstellers entspricht.

Kostenlos: Garantiereparaturen (Teile und/oder Arbeitszeit) werden kostenlos durchgeführt.

Der Garantieschutz ist vollumfänglich auf nachfolgende Besitzer übertragbar.

Den Garantieschutz aktivieren: Am wichtigsten ist, dass Sie Ihr Fahrzeug zur Fahrzeugüberprüfung vor Auslieferung (PDI) und Garantieregistrierung zum genannten Händler bringen.

Wenn Sie das Fahrzeug vor Inbetriebnahme nicht beim Händler vorstellen, erlischt Ihr Garantieanspruch.

Inanspruchnahme des Gewährleistungsanspruchs: Es obliegt der Verantwortung des Besitzers, das Fahrzeug bei einem autorisierten Toyota Händler in dem Land vorzustellen, in dem das Fahrzeug betrieben wird, um den Garantieanspruch zu erhalten.

Wartung: Die fachgerechte Wartung, Instandhaltung und Pflege des Fahrzeuges entsprechend der Angaben der Betriebsanleitung obliegt der Verantwortung des Besitzers. Wird das Fahrzeug unter widrigen Fahrbedingungen betrieben, muss der Besitzer die Wartungsanforderungen in der Betriebsanleitung einhalten.

Wartungsnachweise: Der Besitzer ist für das Aufbewahren der Wartungsnachweise verantwortlich, da ein Nachweis für die Durchführung in einzelnen Fällen erforderlich sein kann.

Bitte beachten Sie: Es hat sich bewährt, den lokalen Toyota Vertriebshändler zu informieren, wenn Sie planen, eine eigene Wartung durchzuführen, denn häufig verlangen die Vertriebshändler spezifische Informationen hinsichtlich der Wartung.

Faktoren, auf die der Hersteller keinen Einfluss hat: Reparaturen und Korrekturen als Resultat einer Fehlbenutzung (z.B. sehr schnelles Fahren, Überladen), von Fahrlässigkeit, Modifikationen, Änderungen, Manipulation, Abschalten, nicht fachgerechten Einstellungen oder Reparaturen, Unfällen und der Verwendung von Anbauteilen/zusätzlichen Materialien sind nicht abgedeckt.

Kosmetische Schäden oder Oberflächenabnutzung aufgrund von Steinschlag sowie Kratzer im Lack sind nicht abgedeckt.

Schäden oder Oberflächenkorrosion durch Umwelteinflüsse, wie sauren Regen, Niederschläge (in Form von Chemikalien, Baumharz etc.), Salz, Hagel, Stürme, Blitzeinschlag, Hochwasser, oder sonstige Fälle höherer Gewalt werden nicht abgedeckt.

Eine mangelnde Wartung oder die Verwendung des falschen Kraftstoffs, Öls oder Schmiermittels: Reparaturen als Folge einer unsachgemäßen oder mangelnden Wartung oder der Verwendung von anderen als der im Benutzerhandbuch verwendeten Flüssigkeiten sind nicht abgedeckt.

Normale Geräuschpegel, Vibration und Verschlechterung: Ein normales Maß an Geräuschpegel, Vibration, Abnutzung, Verschleiß oder Verschlechterung oder Verschlechterung in Form von Verblassen der Farben, Deformation oder Trübung ist nicht abgedeckt.

Modifizierter Kilometerzähler: Fehler an Fahrzeugen, deren Kilometerzähler derart verändert wurde, dass der Kilometerstand des Fahrzeuges nicht mehr ohne weiteres bestimmt werden kann, sind nicht abgedeckt.

Zusätzliche Kosten: Neben- und Folgeschäden, wie Gebühren für Telefonanrufe, Zeitverlust oder wirtschaftliche Verluste werden nicht abgedeckt.

Wenden Sie sich an den Kundendienst des örtlichen Toyota Vertriebshändlers, der die Auslieferungsinspektion und Garantieregistrierung Ihres Fahrzeuges durchgeführt hat.

Bitte beachten Sie, dass Sie, falls Sie sich in einer anderen Stadt als der des Hauptvertriebshändlers befinden, vom Vertriebshändler in diesem Land an die nächstgelegene Toyota Vertretung weitergeleitet werden.

WELTWEITE ABDECKUNG UND LOKALER SERVICE = SICHERHEIT UND ZUFRIEDENHEIT

Alle von TGS vertriebenen Fahrzeuge sind für mindestens 20.000 km oder ein Jahr, je nachdem, was als erstes eintritt, von der Toyota-Garantie abgedeckt. In den meisten Ländern wird diese Garantie von den lokalen Toyota Vertriebshändlern bereitgestellt. Die entsprechenden Kontaktdaten befinden sich im Schreiben zu Ihren Dokumenten für die Lieferung des Fahrzeuges. Am wichtigsten ist, dass Sie Ihr Fahrzeug zur Auslieferungsinspektion (PDI) und zum Ausstellen des Toyota Garantieheftes zum genannten Vertriebshändler bringen. Wenn Sie das Fahrzeug vor Inbetriebnahme nicht beim Vertriebshändler vorstellen, erlischt Ihr Garantieanspruch.

Der Vertriebshändler wird über die Ankunft Ihres Fahrzeuges in dessen Land von der Toyota Motor Corporation (TMC) Japan im Vorfeld in Kenntnis gesetzt. TMC wird den Vertriebshändler anweisen, die PDI durchzuführen, das Garantieheft auszugeben und den Kundenservice für das Fahrzeug für die Dauer der Garantie bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Händler keinen von Toyota autorisierten Garantie-Kundenservice anbieten können. Bitte fragen Sie Ihren Fahrzeughändler nach einer schriftlichen Bestätigung von der Toyota Motor Corporation Japan, die bescheinigt, dass die vertriebenen Fahrzeuge von der offiziellen Herstellergarantie abgedeckt sind.

In den wenigen Ländern, in denen kein Toyota Vertriebshändler vorhanden ist, wird die Garantie dennoch von TGS abgedeckt. Die Bedingungen der Garantie sind mit der Toyota Werksgarantie identisch, allerdings müssen notwendige Garantievereinbarungen über TGS (After Sales and Quality Assurance Team) getroffen werden.

Bitte beachten Sie: Achten Sie darauf, Ihr Fahrzeug zur Auslieferungsinspektion (PDI) und zur Ausgabe des Toyota Garantieheftes zum genannten Vertriebshändler zu bringen. KEINE PDI = KEINE GARANTIE